AGENT D'ASSURANCES

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Secteur : Banque, assurance

Niveau(x)  d'étude(s) : Bac+2

Qu’il soit salarié d’une société d’assurance ou travailleur indépendant représentant plusieurs assureurs, son rôle consiste avant tout à vendre des produits d’assurance et à développer son portefeuille de clients. À l’écoute de ses interlocuteurs, il s’efforce de décrypter leur situation personnelle et familiale pour évaluer leurs besoins et leur proposer des produits adaptés.
Une fois les contrats établis, il assure le "service après-vente" en apportant conseil et assistance, notamment lorsqu’un sinistre survient et qu’un dédommagement est demandé. Dans certaines situations extrêmes (accident grave, décès du conjoint, etc.), un minimum de psychologie et de tact sont indispensables.
Au sein des grandes compagnies d’assurance, les fonctions de vente et de suivi existent également, mais les postes proposés sont souvent spécialisés : les conseillers clientèle (en agence ou en centre d’appels) se chargent de la commercialisation des produits, tandis que les gestionnaires (voir gestionnaire d’assurances) assurent le suivi des dossiers souscrits.

Ses qualités : méthode, autonomie, sens commercial.

Sa formation : BTS assurance, DEUST assurances (Poitiers, Toulon, Clermont-Ferrand 1), BTS management des unités commerciales ou BTS négociation et relation client, DUT techniques de commercialisation, école spécialisée comme l’ENASS.