CHARGÉ D’AFFAIRES

Version imprimableEnvoyer à un amiversion PDF

Secteur : Commerce, distribution

Niveau(x)  d'étude(s) : Bac+5

Spécialisé dans le BTP, les télécoms, l’informatique ou les prestations bancaires, il est l’interlocuteur privilégié des clients (le plus souvent des sociétés industrielles ou commerciales) de son entreprise. Il ne leur vend rien, mais fournit un appui technique lors de la négociation, puis de l’exécution, des contrats.
Avant la vente, il analyse les besoins du client et élabore des solutions techniques adaptées, définit les coûts et les délais, et participe aux négociations commerciales. Le contrat signé, il encadre la mise en place du projet et déclenche les opérations de facturation. Au moindre dysfonctionnement (prestation non conforme au cahier des charges, retard, etc.), c’est à lui que le client s’adresse pour demander des "comptes".

Le chargé d’affaires, qu’on appelle aussi ingénieur technico-commercial, doit donc bien connaître les différents métiers de son secteur d’activité et les techniques mises en œuvre. Bon communicant, il est aussi à l’aise avec ses clients qu’avec ses interlocuteurs au sein de l’entreprise (commerciaux, ingénieurs, etc.). La plupart de temps, le chargé d’affaires fait également du développement, soit en anticipant les besoins de sa clientèle, soit en démarchant de nouveaux clients.

Ses qualités : réactivité, esprit d’analyse et de synthèse.

Sa formation : certaines écoles d’ingénieurs spécialisées (en BTP, aéronautique, etc.) proposent des cours de commerce et de marketing. Des écoles supérieures de commerce assurent aussi des formations à vocation technico-commerciale.