COMMERCIAL

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Secteur : Commerce, distribution

Niveau(x)  d'étude(s) : Bac+2

Qu’il exerce dans une PME/PMI ou dans un groupe international, qu’il commercialise des produits ou des services, sa mission consiste à vendre toujours plus. L’obstination est son plus grand défaut ! Le commercial doit prouver l’opportunité que représente l’achat de ses produits, notamment par rapport à la concurrence, et conseiller le client qui hésite entre différents modèles. Pour parvenir à ses fins, il ne peut pas compter sur son seul bagou : il s’appuie également sur sa connaissance des produits et du marché, ainsi que sur des techniques de vente bien rodées.

Dans certaines entreprises, il dispose d’une marge de négociation : il peut alors faire un "geste commercial" en direction des clients importants ou fidèles. Souvent, le commercial consacre aussi une partie de son temps à prospecter de nouveaux clients. Il existe différentes catégories de commerciaux : les commerciaux grand public (qui ont pour clients des particuliers), les commerciaux B to B (qui s’adressent à des entreprises), les télévendeurs (qui travaillent uniquement par téléphone), etc.

Ses qualités : persévérance, résistance, aisance relationnelle, bonne présentation.

Sa formation : la plupart des recrutements se font au niveau bac + 2 au minimum (BTS management des unités commerciales, négociation et relation client, commerce international à référentiel commun européen et DUT techniques de commercialisation). Certains secteurs préfèrent cependant les diplômés d’école de commerce.