DIRECTEUR D'AGENCE BANCAIRE

Version imprimableEnvoyer à un amiversion PDF

Secteur : Banque, assurance

Niveau(x)  d'étude(s) : Bac+4/Bac+5

"Je veux parler au directeur de l’agence !" C’est lui que les clients mécontents réclament quand ils n’arrivent pas à solutionner leur problème au guichet. Clairvoyant et diplomate, il tente de débloquer la situation avant qu’elle ne s’envenime… Mais le règlement des litiges avec la clientèle n’est qu’un aspect de son métier.
Responsable de l’agence et de son personnel, le directeur d’agence est avant tout un gestionnaire et un manager qui fixe des objectifs concrets à ses collaborateurs et veille à ce qu’ils les atteignent. D’ailleurs, il doit lui-même respecter des impératifs de chiffre et de rentabilité fixés par sa hiérarchie. C’est pourquoi ce poste est toujours dévolu à un commercial expérimenté, qui a souvent derrière lui une dizaine d’années d’expérience de terrain.

Ses qualités : sens du management, capacité à écouter et à prendre des décisions.

Sa formation : cette fonction est souvent atteinte par promotion interne, mais un diplôme bac + 5 en commerce, finance ou comptabilité permet de gravir plus rapidement les échelons.